网络故障诊断


一.网络故障的判断方法(胆大、心细、脸皮厚)

  1.先软后硬:

  2.先外后内:

  3.仔细观察:

  4.插拔替换:

  5.程序测试:


二.网络硬件故障的排除


  1.网卡设置错误:

  原因:错误的驱动程序、IRQ或I/O端口地址设错了、OS不支持这块网卡或卡上的某些功能。

  解决办法:先用网卡附带软件来检测当前的设置,再检查系统设置是否与其相符。

  2.接线故障或接触不良:

  原因:双绞线的头没顶到RJ45接头顶端、绞线未按照标准脚位压入接头、接头规格不符或者是内部的绞线断了。

  解决办法:双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符;双绞线的头是否顶到RJ45接头顶端;观察RJ-45侧面,金属片是否已刺入绞线之中,若没有,极可能造成线路不通;是否使用剥线工具时切断了绞线;换好的网线试一试。

  3.集线器有问题:

  解决办法:换其它的插槽试试;换一个集线器试试

  4.网卡故障:

  解决办法:指示灯观察(打开计算机电源,Power/Tx灯便会亮,在数据传输时,此灯还会闪烁);更替测试(换一块好的试一试)

三.网络故障诊断

  1.ping

  ping 127.0.0.1:不正常,原因:网卡安装或配置有问题。可断开网线再执行此命令,不正常,则说明使用重复IP地址

  ping网卡的IP地址:不正常,说明网络配置不正确

  ping一个本地IP地址:不正常,原因:地址配置问题、电脑与网络之间的硬件问题(网线或者HUB端口故障)、ARP缓冲区崩溃

  ping你的默认网关地址:不正常,原因:网关地址错误、网关上坏端口、网关没工作、配置错误

  ping一个远程的IP地址:不正常,原因:网关设备配置错误、网关设备没有正常工作、子网掩码配置不正确

  ping一个规范的IP主机名:它决定TCP/IP名字解析是否正常工作,如果网络使用NetBT,ping一个NetBIOS主机名:它决定NETBIOS到IP地址的名字解析是否正常工作

  2.tracert

  它能精确定位网络互连问题中故障发生的地方;诊断通信变慢.

  3.nslookup

  它能诊断域名服务的状态.

  4.ipconfig

  它能方便地检查TCP/IP栈的配置.

  5.netstat

  它能查看网络上有多少错误正在被传送.

  6.nbtstat

  它能诊断netbios名字冲突和与netbios名字解析有关的问题.

  7.arp

  判定arp缓冲区条目是否已破坏,决定是否需要清除缓冲区.

  8.网络监视器

  检查网络上发送的包以搜索流量,破坏的数据和其他内容.

  9.性能监视器

  查看windowsNT系统的每一部分来搜索瓶颈以及可能影响网络速度和可靠性的问题.

  10.事件查看器

  诊断灾难性故障带来TCP/IP问题.它存储事件:系统,安全,应用程序

  11.NT诊断器

  查看OS版本和硬件配置信息的工具;诊断硬件冲突,决定系统的版本信息

  12.TCP/IP工具

  如:TELNET,FTP,TFTP,WWW浏览器和网络时间

四.常见的疑难解决问题

  1.IP地址冲突: 查看事件查看器、使用网络包分析器.

  2.配置错误的TCP/IP栈: 使用ping、ipconfig工具.

  3.网络浏览: 使用浏览监视器、browstat工具.

  4.打印:

  释放一个阻塞的打印队列的方法:停止然后再启动打印假脱机服务.

  附:网络故障诊断仪:www.vitalsigns.com